Patni Computer System  
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品質およびデリバリーにおけるイノベーション
 
 
 

概要
   
"低い顧客満足度の85%の原因は、人ではなく、システムやプロセスの欠陥によるものだ。したがって、個人の能力アップを執拗に求めるの
ではなく、プロセスの変更を行うことが管理者の役割である。"
W. Edwards Deming
International Quality Guru, Founder of W. Edwards Deming Institute, USA
   
  PatniはDemingによる上記の法則が正しいことを証明しました。以下は過去数年間にわたって、Patni自身が経験した「品質とデリバリーに
おけるイノベーション」の効果を簡単に表したものです。
   
 
   
  Patniは「品質およびデリバリーにおけるイノベーション」を重視し、お客様第一主義のサービスデリバリーモデルを実践しています。これに
よって厳格で継続的なプロセス改善の原則を定着させ、生産性、品質、サイクルタイムの点で世界的にもトップクラスのパフォーマンスを
達成することができました。 
   
 

Patniのクオリティ哲学

  Patniは業務効率の向上だけでなく、あらゆる分野で品質を重視しています。実証済みの3つの要素、すなわち人、プロセス、技術という要素に
よって、生産性を向上する術を習得しました。Patniはアイデアの創出、開発、普及によってイノベーションを実現し、世界中のお客様に ベスト
オブブリードソリューションを提供しています。Patniの品質管理システムは、厳格でオープンな社内環境の中でさまざまな経験を通して確立
されたものです。
   
 

Patniの利点

  Patniは各種の技術やプラットフォームで4000以上ものプロジェクトを手がけてきました。Patniでは品質基準として0%のスケジュール遅延、95%の障害解決効率、レベル4（5レベル評価で1が最も低い）を超える顧客満足度調査結果を設定しています。これによって、お客様の総所有
コストが削減し、投資回収率（ROI）を高めます。
   
 

Patniの品質に対する取り組み

  Patniは以下のような品質への取り組みを行っています。
   
 
開発、保守、サードパーティテスティング、およびパッケージソフトウェアの実装に関するPatniのライフサイクル管理手法をブランドとして確立
プロジェクト促進と監査への対応を柔軟に行うことで、法令遵守機能を向上
アカウントレベルのプロジェクト管理オフィス（PMO）およびマネージメントレビューによるガバナンス
エンドユーザ顧客に対するプロセスコンサルティングによって、ビジネス上の目標とプロセス目標の整合性を確保
エンタープライズリスク管理（ERM）フレームワークによるプロジェクトリスクの回避
TRIZ、Lean、Kaizen、Six Sigma、Balanced Scorecardによるビジネスエクセレンスソリューション
エンジニアリングシステムと業務プロセスの自動化（AESOP）と、ソフトウェアエンジニアリングにおける再利用可能なユニットの作成
（CRUISE）など
   
 

“Continuous Process Evolution @Patni”  - 継続的なプロセス改善

   
 
   
  Patniのプロセス環境は、業界のベストプラクティスや品質フレームワークを取り入れながら、継続的に改善されています。SEI-CMMI
Level 5、P-CMM Level 3、ISO 20000、ISO 27001、Six Sigmaなど、業界でも定評のあるモデルや技法を採用しています。これ以外
にも、お客様企業内に組み込まれた業界特有の各種フレームワークも活用いたします。

Patniは2200人以上の有資格専門家を含む優秀な人材を豊富に抱えています。プロジェクト管理やプロセス管理など、さまざまな分野の
専門知識を備えています。担当分野の専門家としてエンドツーエンドのソリューションを提供することで、各種のプロセスニーズに応えることができます。Patniの品質およびプロセス重視の姿勢は、高い実績によって証明されています。Patniの売上全体に占めるリピートビジネスの
割合（90%以上）増加は、継続的なプロセス改善を行うPatniの企業理念を明確に示しています。
   
   
 
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