Patni Computer System  
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インフラストラクチャ・マネジメント・サービス
 
 
 

概要

   
今日のビジネス環境では、技術責任者はコストに鈍感なIT業務を見過ごすことはできません。コスト
意識が高い、サービス指向のIT業務を提供することができれば、IT業務の無駄を省き、ITコストを削減し、より付加価値の高い作業に資本やリソースを割り当てることができます。

Patniのインフラストラクチャ・マネジメント・サービス（IMS）部門は、Global 2000に選出されたお客様企業に対して、グローバルデリバリーモデルの活用による総合的なITインフラストラクチャ管理
ソリューションを提供してまいりました。このソリューションにより、365日24時間体制で、
プロアクティブで効率がよく、費用効果の高いソリューションを提供することができます。

日常のITインフラストラクチャ業務の一部またはすべてをリモートで管理する場合、または
プロジェクト特有のコンサルティング、設計、および実装サービスをニアショア、
オフショアのいずれで提供する場合でも、Patniの専門知識と、充実したサービス内容によって、
ピーク時のシステムパフォーマンスと可用性が維持できます。Patniは、標準化されたプロセスと
統合アーキテクチャによって、複数のエンタープライズIT顧客に対して大幅なコスト削減を
プロジェクトベースで実現してまいりました。Patniは、お客様のエンタープライズITインフラ
ストラクチャ内のさまざまなシステムや技術に関する専門知識を備えています。Patniの戦略的な
サービスコンポーネントによって、お客様がビジネス上の付加価値を得られるようにお手伝い
いたします。
   
   
 

サービスポートフォリオ

   
  Patniのサービスポートフォリオには、各分野のライフサイクルサービスから成る5つの領域が
含まれています。
   
 

アプリケーション管理

 
電子メール、ファイルサービスなどのインフラストラクチャアプリケーションの管理
Webサーバ、アプリケーションサーバ、ミドルウェアなどのエンタープライズ
アプリケーションの管理
ソフトウェアの配信
ディレクトリサービス、バックアップ、スケジューリングなど
HP OV、IBM TivoliなどのEMSアプリケーション
   
 

データセンターの管理

 
メインフレーム/中規模サーバの管理
ネットワークサービス
データベースの管理
ワイヤレスサービス
ストレージサービス
ホスティングサービス
   
 

エンドユーザサポート

 
技術サポート、フィールドサービス/各種の製品デスクトップ用のデスクサイドサポート
L1からL3のサポート
サービスデスクサポート
   
 

Microsoftのデスクトップアシュアランスサービス

 
資産管理サービス
リモートデスクトップ管理
Vistaの移行と導入
セキュリティおよびパッチの管理
Tier 2技術サポート
ユーザデータの管理
Active DirectoryとExchangeのサポート
   
 

セキュリティサービス

 
周辺セキュリティ（ファイアウォール、IDSおよびVPN）のためのマネージドセキュリティ
ソリューション
ログのアグリゲーション（集約）と関連付け
監視だけ、または監視と管理の両方といった柔軟なオプション
   
 

Patniのリモート管理サービス

  このサービスはPatniの主要なオフショアサービスで、以下が含まれます。
   
 
監視 – ネットワーク、サーバ、データベース、アプリケーション、トランザクションなどのITインフラストラクチャに関するリモート監視、通知、報告
制御 – 自動化、インシデントのリモート解決などによる制御
管理 – システム管理、パッチ、複雑な問題解決と根本的な原因の分析
   
   
  成功事例
   
  Patniは複数のエンゲージメントを通して、お客様との間で強力な連携関係を確立しています。
お客様の競争力強化とコスト効率向上のために、各お客様のニーズに合わせてサービス内容を
カスタマイズしています。
   
 
エンゲージメントの概要 顧客プロファイル

移行プロジェクト、Microsoft SMSの導入と実稼働サポート

米国の大手自動車保険会社

FC/CX製品シリーズに対するL1/L2サポートとL3でのQAサポート

半導体業界向けの特殊製品
メーカー

Webインフラストラクチャの管理と、1レベルから3レベルまでの
ヘルプデスクサポート、リエンジニアリング、ネットワークおよび
ヘルプデスクのサポート

大手保険会社

LAN/WANの企画、設計、実装、および統合 AD、SSO
設計/実装 – Oblix & Wavesetを使用したIDM ソリューション
によって、SOX準拠確認のためのセキュリティ サポートを提供

米国のFortune 10にも選出
された多角経営企業

Webインフラストラクチャの運用のための365日24時間体制の
サポート提供と、UNIXサーバの管理

世界的にもトップのメディア
企業

Proficy製造システムに関して、365日24時間体制での技術的な
ヘルプデスクサポートを全世界で提供

世界的な大手FMCG会社

「過去7年の間に、Patniは弊社のグローバル 化戦略には欠かせない存在になりました。柔軟な サービスの提供、強力な関係の確立は、顧客に 一貫した付加価値サービスの提供を行う上で非常に重要でした。」

Michael Shadler
CIO Protection - North America
Genworth Financial
 
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