Patniのマネージド・アプリケーション・サービスでは、ミッションクリティカルなアプリケーションポートフォリオの管理で企業が現在直面している課題を克服することができます。ERP、CRM、SCM、カスタムビルトアプリケーション、オフィススイート、Eメールサービスなどのエンタープライズアプリケーションや、データベース管理、サーバ管理、デスクトップ管理、ネットワーク管理などの主要なサービス分野が含まれています。

Patniのマネージド・アプリケーション・サービスでは、ビジネスの円滑な遂行に必要なあらゆるアプリケーションを総合的に管理します。お客様企業はITアプリケーションの日常的な管理に伴う権限は維持しながら、細かい点について心配することなく、主要なビジネス分野にリソースを集中させることができます。

Patniのマネージド・アプリケーション・サービス・フレームワーク

Patniのマネージド・アプリケーション・サービスの利点

• お客様のニーズに合わせてアプリケーション保守戦略をカスタマイズできる
• 技術、言語、場所に関係なくすべてのアプリケーションに対応している統合ヘルプデスクの「高度なサービス」によって、「ワンコール」または「ワンクリック」ですぐにアプリケーションサポートを受けることができる
• SLAの詳細なカスタマイズによって、ミッションクリティカルなアプリケーションのアップタイムを最大化
• お客様に対する迅速なレスポンスによって、生産性と効率を向上
• ニーズの拡大、縮小に応じて、リソースの増減を簡単に行える
• Patniのグローバル・アウトソーシング・モデルの利点を生かして、アプリケーションコストをできるだけ抑えることができる

Patniのマネージド・アプリケーション・サービスの内容

• アプリケーションサポートと保守（ERPとERPに統合された他のアプリケーション）
  • L1、L2、L3のERPサポート
  • 障害時の復旧サポート
  • 操作方法に関するお問い合わせへの対応（機能サポート）
  • セキュリティ&認証プロファイル管理
  • 機能&技術強化
  • バッチジョブの監視&問題解決
  • パフォーマンスチューニング
  • 規定の/定期的な保守作業
  • 変更管理&退行テスト
• データベースの管理とサポート
• サーバの管理とサポート
• デスクトップサポート
• 災害復旧とビジネスコンティニュイティ

以下も提供しています。

• インシデント管理
• 予防保守
• 予知保全
• 適応保守
• リリース管理
• ナレッジマネジメント